瓜子二手车回应259项检测形同虚设:力争3天100%解决

  • 日期:08-29
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259种瓜子种子无效。水罐被评为“正常状态”

车辆不上板和售后问题,瓜子用来回应央视财务:提出五项整改措施,力争在100天内解决用户索赔

针对CCTV Finance《经济信息联播》19日晚播出的“用于检测假种子的259子类汽车”和“种子的种子”,以及售后问题,甜瓜子车辆回应说它已被仔细观察,并且内部人员非常重视它。第一次成立了专门的调查整改小组,进行内部核查和用户沟通。

甜瓜车用于提出五项整改措施:

1,不断完善车辆收集和车辆状态检测标准的选择标准,严格执行并坚决执行复检操作流程,并重新审查五五个环节。与此同时,我们将引入定期的第三方机构进行定期随机检查,以尽量减少相关问题。出现。

2.完善售后服务标准和流程。针对二手车“一车一情”的非标准特点,我公司将邀请业内专家及相关政府机构重新列出259项测试,并严格执行精梳结果,严格遵守259项专业测试和五个维度。集成检测系统的实施已经到位。

3.将售后保护范围提升至行业最高标准,并提供2年或4万公里的长期售后保障;重大事故车辆可在30天后退役,可以重新布线;添加40项消耗部件和故障屏幕。检查项目并承诺为影响车辆使用的意外事故提供30天保修。

4.披露服务规则。明确服务对售后保护范围和流程的承诺,宣传网站和商店的宣传,减少过度承诺和不透明度。

5,进一步完善客户投诉和应急响应处理机制:在市场监管和消费者组织的ODR和绿色通道的基础上建立投诉和报告沟通系统,进一步完善应急响应机制,确保24小时响应并争取3天。 100%解决用户的合理诉求。

该瓜子车还表示已设立2亿元用户保护基金,并承诺在媒体的监督和关注下保护消费者享受的服务保障。

主编:包一凡